Pourquoi Luxury Action?

Nous sommes le leader finlandais du tourisme de luxe et des services haut de gamme. Nous travaillons étroitement avec les destinations les plus haut de gamme et les experts les plus talentueux pour une expérience inoubliable. Nous avons une offre de destinations, produits et services qui a été créée exclusivement pour les hôtes de Luxury Action. Nous conduisons des vérifications complètes de tous nos partenaires et travaillons seulement avec des fournisseurs soigneusement sélectionnés. 

Nous sommes implantés localement, nous connaissons les usages professionnels dans la région et nous avons choisi pour nos clients les services les plus hors du commun et les experts les plus compétents et de plus haut niveau, de cette façon vous pouvez confortablement nous laisser toute l’organisation.

Nous travaillons en étroite coopération avec l’élite du voyage de luxe, nous permettant de fournir des services qui répondent aux critères internationaux.

Nous demandons normalement à l’ensemble de nos employés et partenaires d’avoir au moins dix ans d’expérience de terrain.

Recevoir des demandes et souhaits exigeants est notre routine de tous les jours – à laquelle nous réagissons avec le plus grand professionnalisme. Vous recevrez toujours de nous un service personnalisé.

Que dois-je prendre en compte quand je contacte Luxury Action pour m’assurer que je reçois une offre conçue aussi personnellement que possible et en accord mes souhaits?

Nous voudrions que vous nous communiquiez âges, destinations/activités qui vous intéressent particulièrement (cela nous aide dans la conception du programme), ainsi qu’allergies et maladies possibles. Si des enfants participent, il serait également bon de connaitre leurs habitudes/préférences – si ils font la sieste, à quelle heure ils se réveillent habituellement, mangent, etc. Veuillez inclure vos coordonnées de façon à ce que nous puissions vous demander des informations supplémentaires. 

Tous les échanges sont traités dans la plus stricte confidentialité.

Une fois que vous nous avez fait part de vos souhaits, nous les mettrons en œuvre de la meilleure manière possible.

Offrez-vous les prix les plus concurrentiels?

Nous ne nous livrons pas à une guerre des prix, parce que la qualité est plus importante que la quantité. Nous investissons beaucoup de temps dans la planification, des réunions d’avancement et donnons à chaque requête une attention hors du commun. Nous avons l’habitude de travailler sur des délais courts, et faire face à des échéances rapides est quelque chose que nous faisons particulièrement bien. Nous aimons le challenge et toutes nos offres sont faites sur mesure.

Quelles sont vos heures de bureau?

Comme notre clientèle vient de chaque coin du globe, vous serez capable de nous joindre à presque tout moment du jour ou de la nuit. Si vous nous contactez entre 8 heures du matin – 10 heures du soir (UTC+2) vous obtiendrez probablement une réponse immédiate. En Finlande il est deux heures de moins qu’à Londres, ce qui est simple à retenir. Notre langue de travail est l’anglais. Contre un supplément, nous pouvons fournir nos services dans votre propre langue et/ou nous pouvons venir vous rencontrer en personne.

Fournissez-vous seulement des activités ou pouvons-nous réserver un hébergement et d’autres programmes par votre intermédiaire ?

Nous concevons toujours l’entièreté d’un service complet pour inclure l’hébergement et les activités qui répondent le mieux à vos désirs. Vous recevrez votre Guide/Maître d’hôtel personnel Luxury Action, qui fera tous les préparatifs préalables pour vous et qui est à votre disposition pendant la totalité de votre expérience de vacances.

Quelles sont vos conditions de paiement et d’annulation?